Ja, ich bin selbst schuld. Erst rege ich mich noch über die Fragen an der Shell Tankstelle auf und dann pilgere ich wie ein gut erzogener Lemming nochmal hin. Vielleicht war es wegen dem tollen Focus Abo das wie jetzt dank der Shell haben!?
Diesmal hatte ich das super mega deluxe Kundennachfragepakete gewonnen:
- Tankwart befüllt einem das Auto (in meinem Fall E10 – wird schon schiefgehen) und putzt die Scheiben
- Tankwart fragt nach Wasser und Ölstand. Natürlich will man das überteuerte Tankstellenöl verkaufen
- man erhält vom Tankwart einen Voucher, den man bitte an der Kasse abgeben soll. Er erhält dafür 1.-€ für den Service. Meine Scheiben waren nach der Aktion war irgendwie schmutziger als davor, hab ich aber leider erst nach dem Einsteigen bemerkt….
- obwohl ich den Voucher mit dem Hinweis “1.-€ für den Tankwart” an der Kasse hinlege werde ich befragt, ob ich mit dem Service zufrieden war. Klar. Sonst würde ich den Voucher ja nicht…
- ob ich denn eine der ADAC Mitgliedskarten habe!? Zum Glück habe ich als gut gezogener Kunde eine Shell Karte. Ist noch vom Focus Abo. Dann wird mir wenigstens keine ADAC Mitgliedschaft verkauft 😉
- ob ich für 1.-€ was süßes kaufen will!? Wie beim Metzger also. Darfs a bisserl mehr sein auf den Hüften?
- ob ich eine Quittung brauche? Nein. Ich sage schon, wenn ich eine will
Ich habe schon lange nicht mehr soviele Fragen beantworten müssen nur um ein wenig Sprit zu erhalten.
Steinigt mich, wenn ich nochmal bei der Shell tanke.
Gute (freie) Tankstellen in Kitzingen:
- E-Center Kitzingen – kann man auch mit EC-Karte zahlen – tagsüber aber Wartezeiten
- Globus Tankstelle – meistens sehr günstig und keine Wartezeiten
- Heinz Öl / Imhof Tankstelle am Rosengarten Richtung rotes Kreuz. EC-Karte möglich und billiger als Shell & Co – und keine Fragen!
Mal sehen ob ich meiner Linie treu bleibe 😉
Na das klingt ja nach einem Abenteuer 😮 Soviel Aufmerksamkeit wurde mir bei Shell noch nie zuteil..Ich hoffe deinem Auto gehts gut..
Ich hoffe echt du liest das, da der Eintrag ja doch schon länger her ist, denn durch Zufall habe ich deinen “Spannenden” Beitrag gelesen!
Ich find es immer wieder klasse wenn die Menschen sich nur aufregen können aber nicht einmal drüber nachdenken wie es dahinter aussieht.
Ich arbeite durch Zufall an der Shell und weiß das.
Jedes Quartal kommt ein Checker der genau diese Fragen wie von dir so schön beschrieben von uns hören will, sagen wir diese nicht, fällt unsere Station durch und es gibt richtig Feuer von der Chefin bis hin zur Abmahnung!!!
So das zum ersten, Ich mache nur meine Arbeit so wie du gewissenahft deine erledigst ( davon gehe ich jetzt einfach mal aus ).
Und glaubst du ernsthaft mir macht es spaß Tag für Tag in solche fressen zu gucken die mich da eh nur doof machen an der Kasse, weil ich ja nur eine Dumme Kassierin bin und mich von den voll nöhlen zu lassen?!!?
Als könnt ich was fpr die Preise, das ist Region abhängig oder wenn irgendwas mal nicht geht, sowas kommt vor!
Aber das Interessiert den Kunden nicht, denn der denkt nur an sich!
Und auf den Tankwart sprechen zu kommen, ich kann nicht für jeden sprechen, aber unser Tankwart zu beispiel der macht seine Arbeit Ordentlich und Gut und alle Achtung für den Mann der bei Wind und Wetter da draussen steht und den Faulen Schlipstgrägern die Scheiben sauber macht und wenns nach den ginge würde so gar noch den Arsch abputzen kann und dann kommen diese Arschlöcher rein, wissen genau das sie dafür ein 1 € zahlen müssen und sind sich zu fein dafür!!!!!!!!
Also komm du mir nicht von wegen zu viele fragen, wir müssen das machen denn das ist unser Job!!!!
Und wenn die kunden, wenns sie es einfach nicht wollen ein kurzes nein sagen dann ist alles gut!!!
Ach und wegen den Karten 9 von 10 würden vergessen das sie eien ADAC oder Clubsmart karte haben wenn wir nich fragen würden und dieser Riegel für 1 € oder was auch immer ( übrigens jeden Monat neue sachen im Angebot ) im Angebot is, ist etwas für den Kunden und das bietet man klar an, Zeig mir eine Tankstelle vom sprit allein noch leben kann, Der Shop umsatz ist das was es heut noch bringt.
Komischer weiße kaufen die leute die Riegel immer dann wenn sei nich im angebot sind und wenn sie es sind essen sie die auf einmal nicht und von anderen wird sich aufgeregt das es in Tankstellen so teuer ist aber wenn mal was günstiger ist dann ist das auch verkehrt.
Das ist eine geile Logik
Keine Angst Rikka – ich lese den Beitrag und stehe weiterhin dazu.
Ich war seitdem auch nicht mehr bei Shell tanken. Dafür können die Angestellten nichts, sondern die stupiden Vorgaben des Konzerns.
Auch wir werden von Mystery-Shoppern “gecheck” und sollten den Telekom Kunden am besten zwei Handyverträge und noch super DSL auf einmal verkaufen. Machen wir aber nicht, wenn es zum Kunden nicht passt.
Klar werden wir deshalb angemahnt, aber ich verkaufe nichts, was ich nicht mit meinem Gewissen vertreten kann.
Fakt ist:
Shell und die Öl-Scheichs verdienen den dem Benzin sehr sehr gut und erhöhen mit Ihrer Marktmacht den Druck auf die kleinen Pächter und deren Angestellte. Ich tanke deshalb aus Prinzip nur noch bei kleinen, freien Tankstellen. Dort wird man eben nicht nach Shell-Prinzip gelöchert.
:wink:Seit des Umbaus, ist die Tankstelle innen sehr schön geworden
. Personal sehr Freundlich. Hole alles,was Ich brauche. Habt Ihr noch Fragen. Uwe
Ichbin sehr entäuscht von ihrer Firma
Ich bin seit 40 Jahren Kunde bei ihnen
Als ich heute Tanken war und mir meine Clubsmart Punkteanfrage gezeigt wurde,war ich sehr entäuscht. Ihr habt mir 10000 Punkte entzogen. Diese 10000 Punkte sind viele Jahre Treue zu Shell.Klar hätte ich mir was von eurer Auswahl holen können.Aber ich wollte erst über 20000 Punkte kommen,um mir etwas zu leisten,was ich sonst nicht habe. Es geht mir nicht um die Punkte,von mir aus könnt ihr den Rest auch noch streichen. Es geht ums Prinzip .Jahrelange Treue wurden mit einen Klick vernichtet. Für die Punkte habe ich jedes mal auf 2 Cent verzichtet. Bei 10000 Punkte ist das schon was. Und nun Klick und alles weg.
Soviel zum Kundenservis. Man lernt immer wieder was dazu
A.Paolini
Ja das mit den Punkteabzügen finde ich echt nicht gut. Da fährt man im Alter etwas weniger und nach ich glaube 3 Jahren werden dann etliche Punkte gestrichen. Wenn ich mal so vergleiche, nicht die Tankstellen bei REAL oder so, sehe ich bei der JET Tankstelle Hannover Vahrenwalderstrasse Preisunterschiede von bis zu 6 Cent bei Super. Das ist ne Menge Zeug oder??? Und wenn das nun auch noch kommt das man für das Luft prüfen 1 Euro bezahlen soll dann wird Shell das sicherlich bald merken!!
Ich habe fleißig die Punkte gesammelt um mir im Mai einen Kindle abzuholen. War letzte Woche tanken und dachte mir: die Aktion ist ja gültig vom 10.05. – 31.05.2014. Gestern war ich erneuet tanken und erkundigte mich nach dem Kindle. Dann hat es geheißen: Di sind schon lange weg – war zu große Nachfrage!
Was soll die verarsche? Das konntet ihr euch doch denken, das da eine große Nachfrage ist. Dann macht doch nicht so eine “Leutefängerei”, wenn ich nicht zu eurem Wort steht!!!!!!!!!!!