Kabel Deutschland kündigen – jetzt erst recht!

Nov 24

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Ich bin seit 4 Jahren treuer Kabel Deutschland Kunde. Zum Großteil natürlich aus reiner Bequemlichkeit, immerhin kostet Kabel seit der letzten Erhöhung immerhin knackige 16,90€ / Monat. GEZ noch dazu und wir wissen, warum bei ARD und ZDF Leute wie Hansi Hinterseer und Florian Silbereisen überhaupt Geld verdienen können.

Auf jeden Fall hatte ich vor einigen Monaten angefragt, auf welchem Kanal ich denn für meine 16,90€ im Monat ComedyCentral empfange kann. Kurze und ernüchternde Antwort des Kabel Deutschland Service: Eine Mail mit Programmliste in PDF Form…Comedy Central wird hier nicht gesendet. Danke fürs Gespräch.

Da mein Vater noch eine Satellitenschüssel übrig hatte und wir günstig an Receiver und LNB´s rankommen, hab ich das gute Stück auf unserem Balkon aufgestellt. Nach leichten Justierungsproblemen (ich hatte ausversehen den Hotbird Satelliten angepeilt und ca. 600 arabische Sender drauf) hat es super geklappt, Comedy Central für Heiko

Also musst ich nur noch Kabel Deutschland kündigen. Da ich damals einen unbefristeten Vertrag unterzeichnet habe, beträgt die Kündigungsfrist “4 Wochen zum Monatsende”. Also erst einmal auf der Homepage nach einer Kündigungsadresse gesucht…Pustekuchen. In den AGB ist nichts zu finden. Also ab nach München damit, sitzt die Zentrale. Am 26.10 per Einwurfeinschreiben abgesendet. (war der erste Fehler, hätte ich parallel per Fax und Mail senden sollen…)

Am 12.11 erhielt ich meine Kündigungsbestätigung aus Erfurt….”wir bestätigen Ihre Kündigung zum 31.12.2007″. Hmmm. 26.10 (ein Freitag) + 3-4 Tage Brieflaufzeit + 4 Wochen = 01.12.07?

Also das Einschreiben bei der Post verfolgen lassen. Eingangsdatum bei Kabel Deutschland war der 01.11.07. An einem Feiertag? Nach 4 Tagen Laufzeit? Naja. Würde ja trotzdem noch passen, da 1 + 28 = 29.11.07 - Auf meine Reklamation hieß es aber: “Da die Kündigung erst am 5. November 2007 bei uns eingegangen ist…..”

Interessant. Ich sende einen Brief am 26.10 nach München, welcher am 01.11 (einem Feiertag in Bayern) ankommt und am 5.11 bei Kabel Deutschland erfasst wird, worauf man mir aus Erfurt eine Kündigungsbestätigung zum 31.12 senden?

Wollten die mich verarschen? Kein Einschreiben braucht 7 Tage, auch wenn Erfurt solche Laufzeiten von früher gewohnt sein könnte….

Stay tuned…das wird ein Nachspiel haben

75 Kommentare zu “Kabel Deutschland kündigen – jetzt erst recht!”

51. Harry sagt:
Juni 21st, 2010 at 21:44
Hallo Chris,
bei KDG ist es schon lange gang ung gebe, dass sich die Verträge um ganze 12 Monate verlängern. Solltest du jedoch an eine Adresse gezogen sein, an der KDG nicht mit HSIP(Internet) versorgen kann, hast du eigentlich ein Sonderkündigungsrecht. Hierzu genügt den Herrschaften bereits deine Ummeldebescheinigung( in Kopie) vom Einwohnermeldeamt. Bist du jedoch irgendwo hin gezogen, wo KDG dir dir Leistung bieten kann, wird der Anschluss auf die neue Adresse umgeschrieben und fertig.

VG Harry
52. mucki sagt:
August 11th, 2010 at 17:49
alter du hast probleme…
was hat das denn mit erfurt zu tun…von wegen lange laufzeiten

komm klar du scheiß wessi
53. Hisky sagt:
August 11th, 2010 at 19:51
@Mucki
Lern erstmal die Wörter “Ironie” und “Sarkasmus” und deren Bedeutung….
54. esay sagt:
August 25th, 2010 at 09:48
Hallo Ihr Lieben,

ich bin auch KD Kunde. Ich habe seit Wochen kein Internet, kein Festnetz und Fernsehprogramm ist auch kriselig…..Nach unzähligen Telefonaten und Besuchen von Kabelway technikern, funktioniert es immer noch nicht!
Jetzt plötzlich heißt es, die Hausanlage wäre veraltet und das Signal kommt zu schwach in meiner Wohnung an! Die ganze Verteileranlage müßte ausgetauscht werden

ICH HAB DIE SCHNAUZE GESTRICHEN VOLL UND MÖCHTE DEN DRECKSVEREIN KÜNDIGEN!

Meine Frage: wenn KD ihre Dienste nicht erbringt und ich aber fleißig meine Rechnungen gezahlt habe, ist das dann ein Sonderkündigungsrecht?

Freu mich von euch zu hören
55. grosses_s sagt:
August 25th, 2010 at 10:34
Hallo esay,

meines Wissens steht dir immer ein Sonderkündigungsrecht zu, wenn eine Vertragspartei den Vertrag nicht erfüllt. Das ist die gute Nachricht.

Wenn aber eure Hausantennenanlage schuld an den Problemen ist, das das nicht die Schuld von KDG. Deren vertragliche Verpflichtung ist es, ein verwertbares Signal am HÜP zur Verfügung zu stellen, mehr nicht. Wenn das dort ansteht, muss sich eure Hausverwaltung um eine Instandsetzung der Antennenanlage kümmern. Ist so ähnlich wie mit einer Paketlieferung. Wenn etwas in der Lieferung fehlt, ist es nicht Problem des Transporteurs.
56. Tracy sagt:
September 13th, 2010 at 09:57
Jaja Kabel Deutschland…
Hallo erstmal.. über Recherche bei Google bin ich hier gelandet. Ich habe nämlich auch ein wenig Probleme mit diesem Verein.
Zwei Jahre lief alles einwandfrei mit KD… Dieses Jahr bin ich umgezogen und wollte KD auch eigentlich die Treue halten. Aber Sie waren nicht in der Lage Internet, Telefon und Fernsehn wie sich später herausstellte, zu installieren.
Also habe ich gekündigt. Zuerst Internet + Telefon, da Fernsehn noch funktionierte. Als KD diese Kündigung zur Kenntnis genommen hat, wurde mir seitens KD auch das Fernsehn abgedreht. Kommentar von KD: “Der Techniker muss auch den Receiver richtig installieren..” Schlussfolgerung für mich: Kündigung des Fernsehprogramms ebenfalls.
Leider war ich bei dieser Kündigung nicht mehr in der Frist (definitiv mein Fehler), also hab ich noch ne Laufzeit bis August 2011. Aber ich kann kein Programm empfangen und das ist definitiv IHR Verschulden.
Fällt das unter das Sonderkündigungsrecht? Denn immerhin erfüllt KD ihren Part des Vertrages nicht. Und wenn ja: Kann ich eine zweite Kündigung nachreichen, obwohl die erste “fristgerechte” schon bestätigt wurde?

Freu mich auch von euch zu hören
57. grosses_s sagt:
September 13th, 2010 at 16:40
Hallo,

was meinst du genau mit abgedreht? War ein Techniker bei dir in der Wohnung? Oder bei euch im Haus? So einfach ist das für die nämlich gar nicht, einen Anschluß abzudrehen. In den allermeissten Fällen muss nämlich die Sperre am HÜP (Hausübergabepunkt) gemacht werden. Bist du allein am Kabel angeschlossen, oder sind es mehrere Parteien?

Viele Grüße
S
58. lus sagt:
Oktober 21st, 2010 at 20:52
so so hab dir nur probleme mit KD ((
59. kabel-d-hasser sagt:
Februar 25th, 2011 at 19:29
habe auch ein riesen Problem mit kabel deutschl. Habe mir an so einem stand einen 2 monatiges kabel digital try and buy aufschwatzen lassen. jetzt habe ich den salat. 12 monatsvertrag. nichts mit nach zwei monaten zurück und vertrag gekündigt. 20 EUR im monat mehr ! das geht jetzt zum anwalt.
60. Matze sagt:
März 16th, 2011 at 20:44
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ACHTUNG!!!!!!!!!!!!!!!!!
FAX NUMMER VON KABEL DEUTSCHLAND GEHT NICHT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
01805 299925
61. Ray sagt:
März 27th, 2011 at 16:33
Das gute alte Kabel Deutschland. Ich habe auch gekündigt, obwohl mein Vertrag erst in ein paar Monaten abläuft. Gut, Kündigung ging per FAX und per EINSCHREIBEN raus. Habe jetzt von beiden Verträgen die Bestätigungen erhalten und jetzt ist endlich Ruhe in der Truhe. Ich war immer zufriedener Kunde bei der Telekom und dort werde ich auch wieder hinwechseln. OK, viele sind vielleicht von der Telekom überhaupt nicht begeistert. Scheiß drauf, denn ich schon.
62. Frau von Raisdorf sagt:
April 8th, 2011 at 08:32
KD sind wahre Abzocker.Ich habe letztes Jahr meinen Vertrag für das Kabelfernsehen gekündigt, da ich in eine neue Wohnung gezogen bin, die
eine Eigentumswohnung meines Freundes ist.Die Eigentümergemeinschaft
hat sich irgendwann für Digitales Fernsehen entschieden.Nachdem KD meinen
Kabelvertrag nur unter Einsendung des neuen Mietvertrages kündigen wollte und ich diesen eingeschickt habe, dachte ich, dass ich aus der Sache raus wäre.Vor ein paar Tagen bekam ich, ein über ein halbes Jahr später einen Brief von einem Inkassounternehmen, in dem man mich auffordert fast 300 Euro zu überweisen,nicht gezahlte Kabelgebühren und dem herausfinden meiner neuen Adresse.SInd die grenzdebiel oder was?Die haben meine neue Adresse durch
den neuen Mietvertrag und schicken mir auch immer lustig Werbung an meine
neue Adresse, adressiert an meinen Namen.Und was wollen die denn mehr
als den Mietvertrag noch haben?Ich zahle doch kein Geld für ein Kabelprogramm für eine Wohnung in der längst jemand anders wohnt.Und in dieser Wohneinheit will definitiv keiner Kabelfernsehen! Hat jemand einen Rat,
was ich da machen kann?,
63. Tracy sagt:
April 8th, 2011 at 08:47
Hattest du die Unterlagen per Einschreiben irgendwie eingesandt?! Ich hab bei meinem Fall immernoch alle Belege, was ich wie, wann wohin geschickt habe. Belege von der Post (Rückschein vom Einschreiben), Bestätigungen vom Faxgerät und und und. Ich trau denen nämlich nicht von 12 bis Mittag.

Ich hab bei meinem Fall mit dem Fernsehn kapituliert. Der Vertrag läuft noch bis August. Da nen Anwalt einzuschalten hätte sich nicht gerechnet, da ich auch kein Rechtschutz hatte. Da wären allein die Anwaltskosten so hoch gewesen wie das, was ich KD dann bis zum Vertragsende insgesamt zahlen muss. “Kosten – / Nutzenrechnung”

Jedenfalls werd ich nichts mehr bei denen abschließen. Die dürfen mich mal gerne haben!
64. Nepu1230 sagt:
April 28th, 2011 at 07:28
Hallo!
Sicherlich haben einige Probleme mit Kabel Deutschland .
Ich dagegen muß Euch sagen, dass ich die 32000 Leitung fürs Internet hier habe. DTAG und alle anderen bieten nur bis 1000 . Und das noch für 19.90 €. Mein Nachbar zahlt bei der Telekom 34,90 und hat die 1000 er Leitung. Das nenne ich Betrug!. Bis zu 16000 steht in seinem Vertrag und er kommt nicht raus. Außerdem hat die Telekom 2 Jahre Laufzeit – Kabel 1 Jahr , ist doch fair.
65. Tracy sagt:
April 29th, 2011 at 11:27
Natürlich ist KD was das Preis-/Leistungsverhältnis angeht sagen wir mal unschlagbar. Und mir hats auch weh getan dass ich nicht mehr eine so schnelle und eigentlich auch zuverlässige Verbindung habe. Aber genau das ist auch das Problem bei KD.
Die wissen ganz genau um ihren Vorteil. Das nutzen die aus und ziehen ihre Kunden meiner Meinung nach gnadenlos über den Tisch.
Ich will auch nicht abstreiten das der große rosa Riese nicht auch seine Macken hat. Und mit Sicherheit verhalten die sich auch nicht immer korrekt. Aber ich hab bisher viel zu viel negatives aus meinem Bekanntenkreis über KD gehört und auch viel negatives gelesen. Daher sehe ich es nicht mehr ein sie zu unterstützen. Bis August harre ich noch aus, dann bin ich endlich frei und KD kann mich gerne mal von hinten sehen.
66. overkill1980 sagt:
Juni 22nd, 2011 at 16:17
Hallo Leute! Ich dachte immer ich wäre der einzige mit dem Problem: Wohnungs wechsel, Vertag-kündigen—– KD verarscht einen aber kräftig.
Habe KD am 1.9.2009 gekündigt, weil Umzug bevorstand. Erhielt auch Postwendend eine Kündigungsbestätigung…. Vertrag endet am 1.10.2009, in dreifacher Ausführung!!!!
Zwei Wochen später eine Kündigungsbestätigung…. Vertrag endet am 1.9.2010!!! BITTE WAS!!!! ich angerufen… alles geklärt, dachte ich…ÄTSCH
einen Monat später Zahlungsaufforderung. Ich natürlich nee nee nix da!
wieder einen Monat Später Inkassobüro-schreiben. Nee ist klar.
Nun hab ich vor 3 Monaten einen Breif von deren Anwälten bekommen, ich soll doch bitte die Ausstehenden 600Euro bezahlen…. HAHAHAHA!.. Hab ich mich weggelacht, hab jetzt selbst nen Anwalt eingeschaltet.
Schließt bitte niemals einen Vertrag mit diesen Spinnern ab, die wissen nicht was sie tun.
67. Mini sagt:
Juni 30th, 2011 at 11:46
Lieber overkill1980,

ich erlebe gerade einen ähnlichen Fall!! Wie ist es weitergegangen? Konntest Du etwas erreichen? Was kann man tun? Die verlängern das Ende der Laufzeit trotz Kündigung etc. mal eben um ein Jahr…
Die spinnen doch, hm?
68. jerry_6 sagt:
August 9th, 2011 at 11:46
ihr seid nicht die einzigen.kd die grössten abzocker weit und breit,und vor allem die sogenannten medienberater… drecksverein
69. jerry_6 sagt:
August 9th, 2011 at 11:50
kd lauter pflegefälle
70. eve sagt:
Februar 14th, 2012 at 19:52

hallo,
Problem.
ich will auch da kündigen,ich hab etliche male probleme mit empfang und internet
immer wieder telefoniert,
ich habe 4-5 verträge und keiner steigt da mehr durch !!!
Ich hab nur eine rechnung von 96 euro tv und 39.90 für internet und tel.
ich solle alle digitalen verträge kündigen,aber das wollen die natürlich nicht…was nu???
71. papa uwe sagt:
Februar 27th, 2012 at 10:27
Wer kann Helfen bitte?Brauche Telefon Nummer von KD ! sietze hier in der Schweiz und komm mit der kostenfreien Nummer nicht durch Anruf vom Handy nach Deutschland Danke
72. Hisky sagt:
Februar 27th, 2012 at 21:47
(0 89) 96 0 – soll laut google die Rufnummer von Kabel Deutschland sein.
73. Max sagt:
März 30th, 2012 at 06:51
Hallo,

habe gerade auch eine Menge Ärger mit diesem Sch….verein.
Nie wieder KD !!
74. Shorty sagt:
April 13th, 2012 at 17:01
Also ich bin begeistert von KD -.-

bin im okt. letzten Jahres umgezogen und hatte an diesem Wohnort keine andere Wahl als mir einen Kabelnetzbetreiber zu suchen da keine andere Möglichkeit für TV.
2Wochen nach einzug kam auch schon ein Kollege von KD der den Anschluss der Vormieter kappen wollte(hieße ich hätte dann kein TV mehr) es sei denn ich schließe einen Vertrag ab.

Der Bequemlichkeit halber und ohne große recherche und vergleiche willigte ich ein.

Nach 3monaten zog ich wieder aus wegen einiger Probleme in der wohnung und ein in eine Wohnung in der das KabelTV bereits in der Miete enthalten ist.

An dieser adresse war KD anfangs nicht verfügbar, daher nutzte ich das Sonderkündigungsrecht und kam schon bald per Post die Anwort das mein Vertragsverhältnis fristgerecht zum 1.10.12 gekündigt wird.
Ich würde auch früher aus dem Vertrag kommen würde ich eine Ummeldebestätigung schicken.
Dies tat ich in doppelter Ausführung.
Nach 3 wochen stand ich immernoch mit leeren Händen und einer weiteren Abbuchung durch KD da.
Mehere Telefonate mit dem kundenservice folgten, angeblich hat niemand die Berechtigung die Email zu öffnen in der als Anhang die Ummeldebescheinigung war.(das beste am Kundenservice ist das dir jeder was anderes erzählt…da weiß die linke hand nich was die rechte macht.)

Nachdem ich zu diesem Zeitpunkt ca 2 monate hingehalten wurde ist inzwischen auch am neuen Wohnort KD verfügbar(keine Ahnung wie die das machen o_O)
Wieder ein Anruf beim Kundeservice da keine Reaktion auf erneute Kündigung wegen doppelter Kosten Anteil Miete+ KD Vertrag.

Diesmal erfahre ich das der alte Anschluss noch nichtmal abgeschaltet wurde trotz Kündigung “da noch keine Entscheidung getroffen wurde wie es mit dem Vetrag weiter gehen soll.”
Habe jetzt die Wahl meinen Vertag auf den neuen Wohnort zu transferieren oder eben den alten durch einen 14€ günstigeren aber 12monate langen Vertrag zu tauschen.

Freunde ich kann euch sagen: KD? NIE WIEDER!
75. Ulrich Kalus sagt:
April 24th, 2012 at 13:16
Ich war seit 2002 bei KDG, vorher Telekom. Ich bin ab 01.08.2012 endlich weg von KDG. habe mir eine SAT-Schüssel am 31.12.2011 installiert. Ton- und Bild wesentlich besser, keine monatlichen Kosten und mehr Programme incl. HD. Mein Skyabo kann ich endlich vollständig genießen. Wenn Probleme mit KDG habe ich mich immer an die Geschäftsleitung gewandt (manuel.cubero@kabeldeutschland.de). Da wurde mir immer geholfen. Weg bin ich vor allem, als KDG die Musiksender am 01.11.2011 abgeschaltet hat (10 gelbe Karten), da war das Maß voll. Internet und Telefon habe ich nie bei KDG abgeschlossen. Die Werbung lässt sich nur abbestellen, wenn man tätig wird (auch wieder über die Geschäftsleitung). Kundenhotline ist eine Katastrophe. Viel Glück Euch allen bei der Lösung Eurer Schwierigkeiten mit KDG.